Hướng dẫn
Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã truy cập vào trang Website online.benhvienphuongdong.vn của Công ty TNHH Tổ hợp y tế Phương Đông. Bằng cách truy cập và sử dụng website, đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với các hoạt động được mô tả trong Chính sách về quyền riêng tư và bảo mật thông tin của chúng tôi. Chúng tôi cam kết các chính sách về quyền riêng tư và bảo mật các thông tin được khách hàng cung cấp được thu thập, xử lý theo đúng quy định của pháp luật.
Chính sách bảo mật thông tin khách hàng được thực hiện như sau:
- Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Website online.benhvienphuongdong.vn thu thập, lưu trữ, quản lý thông tin của khách hàng cho mục đích cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt nhất. Những thông tin được thu thập nhằm nhận diện khách hàng đã truy cập và tham khảo dịch vụ đăng tải tại website mà chúng tôi cung cấp. Từ đó giúp việc chăm sóc, liên hệ, phục vụ khách hàng cũng như vận hành diễn ra tốt nhất. Ngoài ra, Website online.benhvienphuongdong.vn không chịu trách nhiệm về các tuyên bố liên quan tới tính riêng tư hoặc nội dung của website bên ngoài hay các trang liên kết khác.
Cụ thể, mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng nhằm:
– Hỗ trợ khách hàng: mua hàng, thanh toán, giao hàng, giải quyết khiếu nại khi sử dụng dịch vụ của Phương Đông
– Cung cấp thông tin sản phẩm, các dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.
– Gửi thông báo các chương trình, sản phẩm mới nhất của chúng tôi.
– Giải quyết vấn đề phát sinh khi mua hàng.
- Phạm vi thu thập thông tin
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Website online.benhvienphuongdong.vn , bao gồm tất cả khách hàng của Công ty TNHH Tổ hợp y tế Phương Đông và khách truy cập trang website của chúng tôi.
Thông tin cá nhân
Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân như họ tên, số liên hệ, địa chỉ email, thông tin sức khỏe và các vấn đề mà bạn đang thắc mắc và cần được giải đáp.
Thông tin phi cá nhân
Chúng tôi có thể thu thập thông tin phi cá nhân như thông tin thiết bị, loại trình duyệt và dữ liệu sử dụng để cải thiện dịch vụ của mình.
- Thời gian lưu trữ thông tin
Toàn bộ thông tin được cung cấp từ khách hàng sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối tại các máy chủ đặt trong môi trường an toàn, kiểm soát và bảo vệ. Thông tin cá nhân của bệnh nhân, khách hàng được lưu trữ vĩnh viễn và chỉ xoá đi nếu khách hàng yêu cầu hoặc từ chối tiếp nhận dịch vụ thông qua tổng đài CSKH số 19001806 hoặc email: info.benhvienphuongdong@gmail.com.
Phương Đông tuyệt đối tôn trọng thông tin cá nhân và quyết định của khách hàng, cam kết xoá dữ liệu cá nhân khi nhận được yêu cầu từ phía khách hàng. Tuy nhiên lịch sử dữ liệu, thông tin cá nhân có liên quan tới đơn hàng sẽ được Phương Đông quản lý và lưu hành nội bộ.
- Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin
Đối với nhân sự của Phương Đông: Sẽ có các bộ phận chuyên trách được tiếp nhận thông tin mà bạn cung cấp để phục vụ việc chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Thông tin của khách hàng là một phần quan trọng đặc biệt trong hoạt động của Phương Đông.
Các bên thứ ba có liên quan: như các đối tác của Phương Đông để liên kết hợp tác, tổ chức chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, hay do Phương Đông thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 1 được Phương Đông cung cấp có thông tin cần thiết. Tuy nhiên, Các bên thứ ba nhận thông tin do Phương Đông cung cấp phải cam kết tuân thủ và thực hiện theo đúng chính sách về quyền riêng tư, chính sách bảo mật và các quy định pháp luật có liên quan.
Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi cam kết chỉ cung cấp thông tin trong phạm vi cho phép nếu pháp luật có yêu cầu phải cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền nhằm tuân thủ các quy định của pháp luật.
Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.
Toàn bộ thông tin khai thác được bảo mật, không chuyển giao, mua bán hoặc thực hiện các hành động dẫn tới lộ thông tin cá nhân khách hàng hoặc đơn vị khai thác khi chưa được sự cho phép.
- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY TNHH TỔ HỢP Y TẾ PHƯƠNG ĐÔNG
Địa chỉ: Số 9, Phố Viên, Phường Cổ Nhuế 2, Quận Bắc Từ Liêm, thành phố Hà Nội, Việt Nam.
- Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu:
Nếu quý khách có bất cứ về yêu cầu nào về việc tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, quý khách liên hệ tới Công ty TNHH Tổ hợp Y Tế Phương Đông để yêu cầu chỉnh sửa:
Liên hệ Tổng đài chăm sóc khách hàng: 1900 1806
Email: info.benhvienphuongdong@gmail.com
- Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, bạn có thể liên Tổng đài CSKH: 1900 1806 hoặc gửi mail về địa chỉ info.benhvienphuongdong@gmail.com để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị website của Phương Đông . Ban quản trị website cam kết sẽ phản hồi muộn nhất là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại để đưa đưa ra phương án giải quyết cho bạn.